Заминаи муштарӣ:
Фармоишгар як дистрибютори маъруфи қисмҳои автомобил дар Амрикои Шимолӣ буда, таҷрибаи бой дар фурӯши подшипникҳо мебошад, ки асосан ба марказҳои таъмир ва таъминкунандагони қисмҳои автомобил дар минтақа хизмат мерасонад.
Мушкилоте, ки муштарӣ дучор мешавад
Ба наздикӣ, муштарӣ шикоятҳои зиёди истеъмолкунандагонро гирифт, ки дар он гузориш доданд, ки рӯи охири подшипникҳои силиндрӣ ҳангоми истифода шикастааст. Пас аз тафтиши пешакӣ, муштарӣ гумон кард, ки мушкил дар сифати маҳсулот бошад ва аз ин рӯ фурӯши моделҳои дахлдорро боздошт.
Ҳалли TP:
Тавассути азназаргузаронии муфассал ва тахлили махсулоти шикоятшуда мо фахмидем, ки сабаби асосии мушкилот на сифати махсулот аст, балки истеъмолкунандагон хангоми васлкунй асбобу усулхои номуносибро истифода мебурданд, ки дар натича ба подшипникхо кувваи нобаробар ба амал омада, вайрон мешавад.
Бо ин мақсад, мо ба муштарӣ дастгирии зерин пешниҳод кардем:
· Воситаҳои дурусти насбкунӣ ва дастурҳо оид ба истифода пешниҳод карда шудаанд;
· Наворҳои муфассал оид ба насб таҳия ва маводи таълимии мувофиқ пешниҳод карда шуданд;
· Бо муштариён тамоси зич дошт, то ба онҳо дар таблиғ ва пешбурди усулҳои дурусти кори насб ба истеъмолкунандагон кӯмак расонад.
Натиҷаҳо:
Пас аз қабули пешниҳодҳои мо, фармоишгар маҳсулотро дубора арзёбӣ кард ва тасдиқ кард, ки дар сифати подшипник ягон мушкилот вуҷуд надорад. Бо асбобҳои дурусти насб ва усулҳои кор, шикоятҳои истеъмолкунандагон хеле кам карда шуданд ва фармоишгар фурӯши моделҳои дахлдори подшипникҳоро дубора оғоз кард. Мизоҷон аз дастгирии техникӣ ва хидматрасонии мо хеле қаноатманданд ва нақша доранд, ки доираи ҳамкориро бо мо густариш диҳанд.
