Заминаи муштарӣ:
Дар намоишгоҳи Франкфурти Олмон дар моҳи октябри соли ҷорӣ як муштарии нав аз Британияи Кабир ба дӯкони мо бо подшипникҳои конусдоре омад, ки қаблан аз дигар таъминкунанда харида буданд. Муштарӣ гуфт, ки корбари ниҳоӣ гузориш дод, ки маҳсулот ҳангоми истифода ноком шудааст, аммо таъминкунандаи аслӣ натавонист сабаби онро муайян кунад ва ҳалли худро пешниҳод карда наметавонад. Онҳо умедвор буданд, ки таъминкунандаи нав пайдо кунанд ва умедвор буданд, ки мо дар муайян кардани сабаб ва пешниҳоди таҳлили муфассал ва ҳалли мушкилот кӯмак хоҳем кард.
Ҳалли TP:
Баъди выставка мо махсулоти нокоме, ки фармоишгар додааст, фавран ба завод баргардондем ва барои гузаронидани тахлили хаматарафа гурухи сифати техники ташкил намудем. Тавассути санҷиши касбии зарар ва аломатҳои истифодабарии маҳсулот, мо фаҳмидем, ки сабаби нокомӣ на мушкилоти сифатии подшипник, балки аз он сабаб буд, ки фармоишгари ниҳоӣ ҳангоми насб ва истифода ба хусусиятҳои дурусти кор риоя накардааст, ки дар натиҷа баланд шудани ҳарорати ғайримуқаррарӣ дар дохили подшипник, ки боиси нокомӣ гардид. Дар посух ба ин хулоса, мо зуд ҳисоботи таҳлилии касбӣ ва муфассалро тартиб додем ва пешниҳод кардем, ки дар он сабабҳои мушаххаси нокомӣ пурра шарҳ дода шуда, барои такмил додани усулҳои насб ва истифода пешниҳодҳо замима карда шуданд. Пас аз гирифтани ҳисобот, муштарӣ онро ба муштарии ниҳоӣ фиристод ва ниҳоят мушкилотро комилан ҳал кард ва шубҳаҳои муштарии ниҳоиро бартараф кард.
Натиҷаҳо:
Мо таваҷҷӯҳ ва дастгирии худро ба масъалаҳои муштариён бо вокуниши зуд ва муносибати касбӣ нишон додем. Тавассути таҳлили амиқ ва ҳисоботҳои муфассал, мо на танҳо ба мизоҷон дар ҳалли саволҳои корбари ниҳоӣ кӯмак кардем, балки эътимоди муштариро ба дастгирии техникӣ ва хидматҳои касбии мо мустаҳкам намудем. Ин чорабинӣ муносибатҳои ҳамкории ду тарафро боз ҳам мустаҳкамтар кард ва қобилиятҳои касбии моро дар дастгирии пас аз фурӯш ва ҳалли мушкилот нишон дод.
