Заминаи муштарӣ:
Як маркази бузурги таъмири автомобилҳо дар бозори Мексика муддати тӯлонӣ аз мушкилоти осеби зуд-зуд ба подшипникҳои чархи автомобилҳо, ки боиси афзоиши хароҷоти таъмир ва афзоиши шикоятҳои муштариён мегардад, нороҳат буд.
Мушкилот:
Маркази таъмир асосан мошинҳои сабукрав ва тиҷоратии тамғаҳои гуногунро таъмир мекунад, аммо аз сабаби шароити бади роҳҳои маҳаллӣ, подшипникҳои чарх аксар вақт пеш аз мӯҳлат фарсуда мешаванд, садоҳои ғайримуқаррарӣ мебароранд ё ҳатто ҳангоми рондан аз кор мебароянд. Ин ба нуқтаи асосии дарди муштариён табдил ёфтааст ва мустақиман ба сифат ва самаранокии хидматрасонии маркази таъмир таъсир мерасонад.
Ҳалли TP:
Навсозии маҳсулотБо назардошти муҳити мураккаб, чанголуд ва намнок дар Мексика, ширкати TP подшипникҳои махсус коркардшуда ва ба фарсудашавӣ тобоварро пешниҳод мекунад. Подшипник дар сохтори мӯҳркунӣ мустаҳкам карда шудааст, ки метавонад аз воридшавии чанг ва намӣ самаранок пешгирӣ кунад ва мӯҳлати хидмати онро дароз кунад. Тавассути беҳсозии мавод ва тарҳрезӣ, мо бомуваффақият сатҳи бозгашти муштариёнро коҳиш додем.
Интиқоли зуд: Бозори Мексика талабот ба подшипникҳо саривақтии зиёд дорад. Вақте ки муштариён ба ниёзҳои фаврӣ дучор мешаванд, ширкати TP ҳамоҳангсозии истеҳсолот ва логистикаи фавриро оғоз кард, то боварӣ ҳосил кунад, ки маҳсулот дар кӯтоҳтарин муддат расонида мешавад. Бо беҳтар кардани идоракунии занҷираи таъминот, ширкати TP вақти интиқолро кӯтоҳ мекунад ва ба муштариён дар мубориза бо фишори захираҳо кӯмак мекунад.
Пуштибонии фаннӣ:Гурӯҳи техникии TP ба мутахассисони таъмири муштарӣ тавассути роҳнамоии видеоӣ омӯзиши насб ва нигоҳдории маҳсулотро пешниҳод кард. Тавассути роҳнамоии муфассали техникӣ, муҳандисони маркази таъмир тарзи дуруст насб ва нигоҳдории подшипникҳоро омӯхтанд ва боиси коҳиши нокомии маҳсулот дар натиҷаи насби нодуруст гардиданд.
Натиҷаҳо:
Тавассути роҳҳои ҳалли фармоишии TP, маркази таъмир мушкили иваз кардани зуд-зуди подшипникҳоро ҳал кард, сатҳи баргардонидани мошин 40% коҳиш ёфт ва вақти хидматрасонии муштарӣ 20% кӯтоҳ шуд.
Фикру мулоҳизаҳои муштариён:
Мо таҷрибаи хеле гуворое бо ширкати TP, бахусус дар ҳалли масъалаҳои сифати подшипник ва техникӣ, доштем ва онҳо касбияти баланд нишон доданд. Гурӯҳи TP мушкилоти моро амиқ дарк кард, сабабҳои аслии мушкилотро таҳлил кард ва роҳҳои ҳалли фармоиширо тавсия дод. Ва мо интизори амиқтар кардани ҳамкориҳо дар оянда ҳастем.
TP метавонад ба шумо хидматҳои мутобиқсозии маҳсулот, вокуниши фаврӣ ва дастгирии техникиро барои ҳалли ҳама мушкилоти шумо пешниҳод кунад. Дастгирии техникӣ ва роҳҳои ҳалли фармоишӣ гиред, барои ниёзҳои бештар бо мо тамос гиред.
